Aanlyn-inkopies bied 'n uitstekende alternatief vir gereelde inkopies, en bied tuisafleweringsdienste aan. Soms verander die koper egter, nadat hy in die aanlynwinkel bestel het, en dit word nodig om die aankoop te weier. Die prosedure om 'n bestelling te kanselleer hang af van die besonderhede van die winkel en die stadium van u bestelling.
Dit is nodig
Die internet
Instruksies
Stap 1
Die kansellasie van 'n bestelling in aanlynwinkels geskied in ooreenstemming met artikel 26 van die Wet op die Beskerming van Verbruikersregte. Dit verklaar dat die koper die bestelde produk te eniger tyd kan weier voordat hy dit ontvang het. Die bestelling van die kansellasieprosedure word gewoonlik op die webwerf van die aanlynwinkel beskryf. Gaan na die webwerf waar u die produk bestel het en maak u vertroud met die afdelings "Vraag-antwoord", "Bestelling", "Bestelprosedure" en ander soortgelyke. Volg dit as u instruksies vind oor hoe om 'n bestelling aanlyn te kanselleer.
Stap 2
Die maklikste manier om 'n bestelling te kanselleer, is tydens die vorming daarvan, wanneer dit nog nie versend is nie. In hierdie geval, klik op die webwerf van die winkel in u afdeling "Winkelwagen" op die knoppie "Kanselleer" of op 'n spesiale ikoon om die bestelling te kanselleer.
Stap 3
Om 'n reeds geplaasde en gestuurde bestelling te kanselleer, gaan na die "Persoonlike rekening" op die webwerf van die aanlynwinkel. Klik "Kanselleer" of "Kanselleer bestelling", indien beskikbaar. Bel daarna die winkelbestuurder by die nommer wat op die "Kontakte" -blad aangedui word en lig oor die kansellasie van die bestelling. Voer asseblief u bestelnommer in. Die nommer kan gevind word in die "Persoonlike rekening" of in die brief wat na u e-pos gestuur word nadat u die bestelling gestuur het.
Stap 4
As die aanlynwinkel nie voorsiening maak vir die kansellasie van die bestelling in die 'Persoonlike rekening' nie, kontak die winkeladministrasie per e-pos, waarvan die adres op die webwerf aangedui moet word, of bel die bestuurder per telefoon. Hierdie metodes is effektief as u produk nog nie na u adres gestuur is nie.
Stap 5
As die goedere op pad is en die betaling daarvoor by ontvangs geskied, kan u die bestelling nie kanselleer voordat dit by u aankom nie. Moenie die pakkie met die goedere by ontvangs oopmaak en weggooi nie. Die opt-out-prosedure hang af van hoe en waar u u bestelling sal ontvang. U moet dalk 'n terugstuurversoek skryf. Betaal vir die aflewering van die bestelling en kontak dan die bestuurder van die aanlynwinkel.
Stap 6
As die geld vir die bestelling reeds betaal is en die bestelling gestuur is, herhaal die prosedure wat in die vyfde paragraaf beskryf word. Die verkoper moet die geld vir die goedere binne een tot drie werksdae terugbesorg. In hierdie geval word die afleweringskoste van die bestelbedrag afgetrek.
