Om verskillende redes wil u soms die speletjie wat u pas gekoop het, teruggee, maar dit is nie altyd moontlik nie. In die speletjie-verspreidingsdiens Steam is die moontlikheid van terugbetaling aanwesig, maar onder sekere voorwaardes.
Wanneer kan ek terugbetaal word?
Byna oral. Die speletjie pas miskien nie by die eienskappe van die rekenaar nie (dit hang of word glad nie aangeskakel nie). Miskien het die spel nie aan u verwagtinge voldoen nie of het dit glad nie gehou nie - die rede vir die terugkeer maak nie saak nie. Die belangrikste voorwaarde waaraan die Steam-administrasie voldoen, is dat die gebruiker die spel maksimum twee weke na die aankoop moet teruggee, en dat die tyd wat u direk aan die speletjie aanlyn bestee, nie meer as twee uur moet duur nie.
Maar selfs as hierdie voorwaardes oortree word, is dit waarskynlik dat die opgawe uitgereik sal word wanneer u 'n amptelike versoek aan die tegniese ondersteuningsdiens rig met die redenasie van u versoek.
U kan 'n terugbetaling aanvra nie net vir die speletjie nie, maar ook vir individuele inhoud (DLC), maar slegs as dit nie geaktiveer is en onherroeplik gebruik is nie (byvoorbeeld verbruiksgoedere of versterkers om die ervaring te verhoog).
Die geld word binne 'n week na die gespesifiseerde besonderhede teruggestuur. As Steam om die een of ander rede nie 'n oordrag kan doen nie, sal die uitgawes volledig na die saldo in die stelsel oorgedra word, en in die toekoms kan dit ook bestee word aan die aankoop van speletjies.
Wanneer word die geld nie terugbesorg nie?
Ten spyte van die byna onbeperkte lojaliteit aan gebruikers van die Steam-administrasie, is dit nog lank nie altyd moontlik om u swaarverdiende geld terug te gee nie. Eerstens het die administrasie die reg om 'n terugbetaling te weier as die tradisionele reël van 14 dae vanaf die datum van aankoop en dieselfde twee uur in die spel oortree is. Die ondersteuning beskou sulke situasies in 'n spesiale bestelling, en die betaling van die geld wat bestee word, word nie altyd gedoen nie.
Tweedens kan u nie reken op die terugbetaling van die geld wat spandeer is as die speletjie op 'n derde-party hulpbron gekoop is nie. Daar is baie handelaars wat aktiveringskodes vir Steam verkoop. Maar as u 'n sleutel buite die stelsel van Steam self gekoop het, word die moontlikheid van 'n terugkeer van die administrasie nie in beginsel oorweeg nie.
Spelers wat spel-kwesbaarhede (bedrieërs) misbruik, moet ook nie op 'n terugbetaling reken as dit geblokkeer word nie. As die diensveiligheidstelsel (VAC) die rekening in die spel verbied het, word geen terugbetaling verskaf nie.
Benewens speletjies, bied Steam 'n wye verskeidenheid ander inhoud (films, musiek of sagteware kan gekoop word). Die terugbetalingsfunksie is nie van toepassing op mediaprodukte, films en musiek kan in beginsel nie teruggestuur word nie, tensy sodanige inhoud in die DLC-pakket ingesluit is en nie 'n alleenstaande produk is nie.
U moet natuurlik nie meegevoer raak met opbrengste nie. Ja, sommige speletjies kan in die tradisionele twee uur geëvalueer word en selfs voltooi word. Maar dit gee nie die reg om gratis van die dienste gebruik te maak nie. As daar gesien word dat 'n speler die terugkeerfunksie misbruik, is dit waarskynlik dat hy dit nie mag gebruik nie.
