As internettoegang verlore gaan, is dit belangrik om vas te stel presies waar die mislukking plaasgevind het. Andersins kan u 'n lang tyd bestee om 'n onbestaande wanfunksie uit te skakel, terwyl die oorsaak van die probleem in werklikheid heeltemal anders is.
Instruksies
Stap 1
Kyk na die netwerkkaart. Brand die LED daarop as die kabel gekoppel is? Indien nie, is daar 'n breuk in die kabel self, of die toerusting waarop dit gekoppel is, is afgeskakel of is foutief.
Stap 2
As die ander kant van die kabel gekoppel is aan 'n router in u huis, moet u seker maak dat iemand dit uitgeskakel het of die kabel daaruit getrek het. Kontroleer die gesondheid van die netwerkkaart self, sowel as die aansluiting van die router. As laasgenoemde foutief is, skuif die kabel na 'n aangrensende kabel.
Stap 3
As die ander kant van die kabel gekoppel is aan toerusting wat by die verskaffer geleë is, skakel die ondersteuning en rapporteer die voorval. Spesialiste sal die plek van die breuk vind en dit uitskakel, of die toerusting herstel. Of die konsultant sal u onmiddellik in kennis stel dat die toerusting tans voorkomend onderhou word, en die benaderde tydsbestek vir die voltooiing daarvan noem.
Stap 4
As u pas die netwerkkaart vervang het, en daar is geen internettoegang op die nuwe nie, ondanks die feit dat die LED brand, kan die verskaffer MAC-adresse byhou. Gee ondersteuning vir die nuwe MAC-adres en toegang sal binnekort hervat word.
Stap 5
Die LED kan brand, ondanks die gebrek aan kommunikasie, en as die toerusting waarop die kabel gekoppel is gevries is. Herbegin u rekenaar as u DHCP gebruik, en kyk dan of dit outomaties 'n IP-adres het. As dit nie die geval is nie, moet u u huisrouter herlaai of, indien nie, die probleem aan u internetverskaffer rapporteer. Begin u rekenaar weer nadat u die probleem reggestel het.
Stap 6
As die probleem voortduur, kyk na u router of poort met behulp van die ping-opdrag. 'N Situasie is moontlik as die toerusting reageer, maar tog is dit onmoontlik om na enige terrein te gaan. Dit beteken dat die funksie verder weg geleë is. Kyk of u ADSL-modem behoorlik aan die telefoonnetwerk gekoppel is. En as die uwe nie ADSL is nie, maar LAN, kyk of die webwerf van die verskaffer gelaai is. As dit laai, maar die res van die webwerwe nie, is dit moontlik dat daar ook voorkomend onderhoud gedoen word (vind dit telefonies uit), of u het net vergeet om die intekengeld te betaal.
Stap 7
Wanneer u toegang verkry via GPRS / EDGE / 3G, vind u die verbinding herstel as die vorige een met geweld ontkoppel word. Gebruik in Linux of Windows onderskeidelik die KPPP-program of die standaardmodemsagteware. Gebruik Symbian die Connection Manager-program wat by hierdie bedryfstelsel kom.
