As u om een of ander rede nie toegang tot u posbus kry nie, en as u u wagwoord probeer herwin, kan u nie die antwoord op die vraag onthou nie, moenie bekommerd wees nie. Dit is genoeg om 'n brief aan die tegniese ondersteuningsdiens te skryf, u identiteit te bevestig en te bewys dat u die eienaar van hierdie e-pos is.
Dit is nodig
- - die internet;
- - 'n afskrif van u paspoort (indien nodig).
Instruksies
Stap 1
Voer die domeinnaam in van die bediener waarop die posbus geleë is, in die adresbalk van u internetblaaier (Internet Explorer, Mozilla Firefox of byvoorbeeld Safari). Soek die skakel langs die vorm vir die invoer van 'n e-posadres of aanmelding: "Vergeet", "Wagwoord vergeet" of "Geen toegang tot my rekening nie", voer u gebruikersnaam in en klik "Volgende" Daarna sal die stelsel die inligting vra wat tydens registrasie gespesifiseer word, naamlik die antwoord op die geheime vraag. Tik 'n kombinasie van letters of syfers in en klik op Volgende.
Stap 2
Die venster vertoon inligting dat die ingevoerde data nie ooreenstem met die in die profiel gespesifiseer nie. Daarna sal u heel waarskynlik gevra word om inligting oor uself in te voer: 'n addisionele e-posadres en / of selfoonnommer. As die antwoord korrek is, sal u toegang kry om u wagwoord te verander. Andersins (u het byvoorbeeld u telefoonnommer verander of geen tweede posbus gespesifiseer nie), om toegang te herstel, 'n brief aan die gebruikersondersteuningsdiens te skryf deur die kontakvorm in te vul. Die antwoord sal binne 3-5 dae kom.
Stap 3
As die inligting wat u gestuur het nie genoeg is nie, skryf 'n ander brief. Verskaf meer gedetailleerde inligting daarin om u regte op hierdie posbus te bevestig. Dit kan die name wees van die vouers wat u gemaak het, adresse wat in die adresboek gestoor is, die geskatte registrasiedatum, ip-adresse waarvandaan die toegang meestal uitgevoer is, ens.). Indien u betroubare data tydens registrasie aangedui is, stuur 'n afgeskandeerde afskrif van u paspoort of ander dokument wat u identiteit bevestig.
