Kommunikasie met klante is 'n hele wetenskap. Ons woord is immers ons wapen. Daarom, tydens kommunikasie, evalueer die klant hoe effektief dit is. Om een of ander rede vergeet baie kopieskrywers daarvan. In artikels is dit die hoogtepunt van geletterdheid, en wanneer hulle via ICQ of via sosiale netwerke kommunikeer, maak hulle irriterende foute. Of hulle skrik die kliënt weg met hul snobisme - dit gebeur ook.
Korrekte hantering van die klant, altyd en in alles. Die appèl is vir u verpligtend, dit is moontlik met 'n klein lettertjie. Dit is nie nodig om onvanpaste grappies in te maak en te grap nie. Onthou - u het 'n suiwer sakeverhouding met u kliënt, niks persoonliks nie. Wat die sin vir humor betref - let op of die kliënt hoegenaamd humor het voordat u geestige opmerkings invoeg. Anders hou hy miskien nie van u grappies nie, dan kan u die gevestigde kommunikasie verbreek.
As u die atmosfeer 'n bietjie wil ontlont, gebruik dan die wonderlike uitvinding van internetkommunikasie - emoticons. Emoticons is 'n wonderlike geleentheid om selfs 'n ernstige sakegesprek 'n bietjie meer emosioneel te maak.
Ongeag die manier waarop daar met die kliënt gekommunikeer word, is dit onaanvaarbaar om grammatikale, leestekens en stilistiese foute te maak. Die kliënt kan dit bekostig. U as kopieskrywer kan slegs tikfoute of opsetlike AshiPki bekostig, wat u in die teks uitlig sodat dit duidelik is dat dit doelbewus gedoen is.
Lees die teks van die TK (kreatiewe opdrag) aandagtig deur, stel verhelderende vrae, veral as u vir die eerste keer werk. Byvoorbeeld, na watter webwerf dit gaan, na watter gehoor dit is bedoel, of daar foto's sal wees, ensovoorts, wat u ook al nodig ag. Hoe meer sulke inligting u het, hoe beter skryf u die teks.
Snobisme eenkant. Al is jy 'n superkopieskrywer, en die klant is 'n groen beginner, en jy 'hak' die onderwerp honderd keer beter. Onthou: wie betaal, noem die deuntjie. Daarom is dit beter om die vereistes aandagtig deur te lees en, as u dink dat dit beter is om dit anders te doen (kies verskillende sleutelwoorde of stel 'n ander teksstruktuur voor), bied dit kalm en onopsigtelik aan die kliënt. Wees seker dat u redeneer waarom dit beter is om dit te doen. "My ervaring / intuïsie / innerlike stem / ouma by die ingang / 'n ander cool kopieskrywer vertel my so" is nie argumente nie. Nie 'n argument en 'n frase: "Almal doen dit nie." Miskien wil u kliënt dit net doen, nie soos almal nie.
Oor die algemeen is die vraag van die klant nie soseer 'n kopieskrywer as 'n optimiseerder nie. Daarom moet u u professionaliteit op 'n ander manier toon. Moenie vir die kliënt sê nie, maar gee saggies raad, byvoorbeeld: "Ek sou dit doen", "En ek, as dit lyk, moet so skryf" … En wees versigtig met advies. As die klant u advies volg en hy slaag, sal sy dankbaarheid geen perke ken nie. Inteendeel, blameer jouself.
Dit is beter om vooraf oor die prys van die vraag saam te stem. Besluit of dit die prys vir 1000 karakters of die hele teks is. Dit gebeur dat daar 'n misverstand ontstaan as die klant byvoorbeeld die prys van 60 roebels vir die hele teks van 2000 karakters aandui, en die kopieskrywer dink dat dit vir 1000 karakters is. As u dink dat u arbeid laag betaal word, of as u die prys vir alle klante verhoog, wees dan bereid dat die klant u verlaat. As hy nie wil vertrek of nie kan nie, en hy het geen geleentheid om meer te betaal nie, kan u hom tydelik verlig. Kyk net dat die tydelike nie permanent word nie.
As die klant vra om die bestelling oor te doen, korreleer sy vereistes noukeurig met die teks van die oorspronklike TOR. As u self êrens 'n fout gemaak het, maak dit dan reg, as u tande kners. As die klant iets benodig waaroor nie aanvanklik ooreengekom is nie, vra dan 'n ekstra bedrag.
As u die sperdatum misloop, moet u nie 'n 'volstruisbeleid' volg nie. Dit is beter om onmiddellik aan die kliënt te erken dat u nie betyds is nie. As vergoeding kan u die koste van die diens effens verlaag, sodat die kliënt u nie vir 'n ander kopieskrywer agterlaat nie. Let daarop dat eerlikheid die beste gehalte is as u dit aan 'n klant verduidelik.
