SERM of Search Engine Reputation Management is aksies wat daarop gemik is om die aantal positiewe vermeldings van 'n onderneming, handelsmerk of produk te verhoog.
SERM het ten doel om reputasie te verbeter. Dit word gewoonlik bereik met behulp van standaard SEO (soekenjinoptimalisering) en SMM (sosiale media bemarking) gereedskap.
SERM sluit in:
- Plaas positiewe resensies oor 'n onderneming, diens of produk.
- Verplasing van negatiewe inligting na laer posisies in soekresultate of verwydering daarvan.
- Bevordering van webwerwe met positiewe inligting na hoër posisies in die soektog.
- Die skep van 'n positiewe reputasie en gunstige beeld deur PR-aktiwiteite.
Positiewe resensies oor 'n onderneming, diens of produk kan op twee maniere verkry word:
- Die verbetering van die kwaliteit van diens en produk, wat op sy beurt sal bydra tot die opkoms van positiewe resensies en kommentaar.
- Koop of onafhanklike skep en plaas neutrale en positiewe resensies op gespesialiseerde webwerwe, webwerwe, blogs en sosiale netwerke.
Om inligting wat die onderneming negatief raak, te verplaas, gebruik hulle standaard SEO-instrumente: korrekte teksontwerp met sleutelwoorde, die verhoging van die aantal sosiale seine, die koop van skakels, die posisie van positiewe inligting op meer gesaghebbende webwerwe.
Op sommige webwerwe kan u negatiewe inligting uitvee as u aan die administrasie van die bron bewys dat dit nie waar is nie, byvoorbeeld deur u mededinger gepos.
Die onderneming se PR-aktiwiteit dra ook by tot die skep van 'n positiewe beeld van die maatskappy. Plaas gereeld persverklarings en artikels in die media wat die leserspubliek van belang is vir u teikengehoor. Neem deel aan professionele geleenthede, uitstallings, konferensies.
In sommige gevalle dra liefdadigheid en deelname aan sosiale geleenthede by tot die skep van 'n gunstige beeld.
