Het u 'n substandaard of nie-oorspronklike produk ontvang, of glad nie? In hierdie geval kan u eis om geld of ten minste 'n gedeelte daarvan terug te betaal. En vir sulke doeleindes is daar 'n 'dispuut' op Aliexpress. Wat is die regte manier om te betwis en vergoeding te kry?
Uitpak
Neem die uitpak altyd op video op en moet die goedere nie vir 'n sekonde uit die gesigsveld van die kamera neem nie. Vang identifikasienommers op band vas, indien beskikbaar. As hulle nie daar is nie, moet u dadelik 'n visuele inspeksie doen en alle funksies nagaan as dit elektronika is.
Oormag
As die battery leeg is of die geheuekaart leeg is, stop dan met uitpak. En begin net waar u is wanneer u die probleme oplos.
Die begin van die dispuut
Open 'n dispuut. Dit kan in 'n spesiale venster gedoen word.
Kies u rede vir terugkeer, laai u bewys op en skryf u eis so bondig en verstaanbaar as moontlik.
Moet nooit verskeie video's in een saamsmelt nie, maar laai dit apart op. Die geredigeerde video is nie 'n bewys nie.
Verswarende geskil
As u aanbod redelik is, en die verkoper eerlik genoeg is, sal hy die aanbod aanvaar, maar dit gebeur dikwels nie. Wag as die verkoper nie sy skuld sien nie en bied aan om die dispuut te sluit. Na 'n rukkie sal die Aliexpress-administrasie in die geskil ingryp en u standpunt oorweeg. As die eis geregverdig is, sal Aliexpress onmiddellik u kant kies.
Keer terug
Terugbetalings duur ongeveer 2 weke. Terugbetalings word gemaak aan dieselfde rekening waaruit u die aankoop betaal het.
