Kliënte wat 'n transaksie met 'n aanlynwinkel afhandel, word beskerm deur die afstandsverkoopklousule van die Wet op Verbruikersbeskerming. Dit beteken dat u nie net beskadigde of gebrekkige goedere kan terugbesorg nie, maar ook goedere wat om een of ander rede of sonder rede glad nie gepas het nie.
Inkopies in aanlynwinkels lok met hul lae pryse in vergelyking met aflynwinkels. Maar die grootste voordeel is nie eens dit nie. 'N Ongeskikte produk kan na die aanlynwinkel terugbesorg word, ongeag wat u presies gekoop het. Volgens die wet 'On Protection of Consumer Rights' is daar 'n sekere lys goedere wat nie teruggestuur kan word nie. Maar dit is nie van toepassing op aanlyn-aankope nie.
Wat en wanneer om terug te keer
Wanneer u iets aanlyn koop, moet u onthou dat u binne 'n week na ontvangs van die produk die reg het om dit terug te gee sonder om enige rede daarvoor te gee. U hoef nie die verkoper te vertel waarvan u presies nie hou nie. En dit maak glad nie saak wat u presies gekoop het nie. Dit kan gesofistikeerde toestelle, huishoudelike toestelle en selfs onderklere wees.
Verder kan u die produk weier sonder om dit eers te ontvang. Dit wil sê tydens aflewering. As u byvoorbeeld van plan verander. Om dit te doen, moet u die aanlynwinkel in kennis stel van u besluit. In hierdie geval moet verwys word na die wet op die beskerming van verbruikersregte, klousule oor afstandverkope. Aangesien dit die regte is wat die kopers van aanlynwinkels reguleer.
Om 'n aankoop terug te gee, moet u 'n paar funksies in ag neem:
- die saak moet van 'n aanbieding wees;
- die verpakking daaruit moet onveranderd wees (byvoorbeeld, die integriteit van die doos en wat daarin geplaas is om die brose goedere te beskerm, word bewaar);
- alle etikette moet aangebring word;
- alle fabrieksseëls moet op hul plek wees.
Die fundamentele verskil tussen die teruggee van goedere na 'n gewone winkel en 'n aanlynwinkel is dat in die laaste geval 'n kwitansie nie nodig is nie. U het byvoorbeeld die item betaal met 'n bankkaart of deur middel van 'n elektroniese betaalstelsel. U het al die gegewens oor betaling vir die aankoop. 'N Tjek is nie nodig nie.
Hoe om 'n artikel na 'n aanlynwinkel terug te besorg
Sodra u die aankoop in 'n aanlynwinkel ontvang het, kan u dit aan die verkoper terugbesorg. Om dit te doen, moet u die retourvorm invul wat by die aankoop aangeheg moet word. Daarin is die verkoper (winkel) verplig om die regte van die koper op te gee. Naamlik:
- die adres van die winkel (dit wil sê sy regte kantoor is vanlyn);
- die tydperk waarbinne die goedere teruggestuur kan word (minstens 7 dae vanaf die afleweringsdatum);
- die voorwaardes waarop fondse vir die aankoop vergoed sal word;
- inligting oor die vorm waarin die goedere moet wees om die terugkeer te kan uitvoer (klousule op etikette en seëls, verpakking integriteit);
- die werksure van die winkel, die kontakbesonderhede daarvan.
In die geval dat ten minste een item nie in die retoervorm beskryf word nie, of sodanige vorm heeltemal in die pakkie afwesig is, word dit beskou as dat die verkoper nie alle inligting oor die produk verstrek het nie. Wat gee dit die koper? Die terugkeerperiode vir aankope word verleng tot drie maande. Die aflewering van die aankoop aan die verkoper word deur die koper betaal, maar die winkel is verplig om hierdie geld terug te betaal, tensy anders in die handves vermeld. U betaal eenvoudig die aflewering van u aankoop in die winkel deur 'n voltooide retoirsertifikaat in die pakkie in te sluit en te wag vir 'n terugbetaling.
Slegs pasgemaakte items kan nie sonder goeie rede na die aanlynwinkel terugbesorg word nie. As hulle nie met die parameters ooreenstem nie (byvoorbeeld, die bestelde kleur verskil van die regte een), kan u die aankoop terugstuur, aangesien daar 'n oortreding van die koopooreenkoms is.
Die winkel moet die geld vir die teruggestuurde goedere binne tien dae vanaf die datum waarop beide partye die retourvorm onderteken het, terugbetaal. Dit wil sê jy en die verkoper. Dit word aanbeveel dat u kwitansies en ander dokumente bewaar wat bevestig dat die ongeskikte artikel deur u teruggestuur is na die winkel.
